Министерство труда и социальной политики Украины предлагает повысить нормативный страховой стаж, необходимый для получения минимальной пенсии по возрасту, сразу на десять лет. Об этом введении сказано в подготовленном ведомством законопроекте О внесении изменений в некоторые законы Украины.
Министерство труда предлагает одновременно повысить нормативный страховой стаж (период, за который уплачены взносы в Пенсионный фонд) на десять лет: для женщин с нынешних 20 - до 30 лет, для мужчин - с 25 до 35.
В случае если законопроект примут, данная норма начнет действовать с 1 января 2011 года. С того момента женщинам и мужчинам для получения пенсии по возрасту потребуются 30 и 35 лет страхового стажа соответственно.
Стоит отметить, подготовленный Минтруда законопроект предполагает внесение изменений еще в 14 разных законов. В частности, О пенсионном обеспечении, О статусе и социальной защите граждан, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, Об основных принципах социальной защиты ветеранов труда и других граждан пожилого возраста в Украине, Об общеобязательном пенсионном страховании, О государственной социальной помощи лицам, которые не имеют права пенсию, и инвалидам.
В пояснительной записке к законопроекту, принятие данного документа приведет к дополнительным поступлениям в Пенсионный фонд в 2011 году в размере 4,9 миллиарда гривен.
Как сообщалось ранее, Украина намерена реформировать пенсионную систему с целью ее финансового оздоровления, в частности, увеличить требуемый для пенсии стаж и уравнять сроки выхода на пенсию женщин и мужчин. В свою очередь, 11 августа Тигипко заявил, что Украина может обанкротиться, если не повысит пенсионный возраст.
Опубликовано 25.08.10
Источник: Зеркало недели
среда, 25 августа 2010 г.
четверг, 12 августа 2010 г.
Кому и зачем нужен финансовый консультант?
Разница между финансовым консультантом и страховым агентом
Знаете, кто нынче самый востребованный специалист? Ни за что не угадаете! Оказывается, страховой агент. А если точнее – универсальный финансовый консультант. Мы попытаемся нарисовать портрет этого становящегося суперпопулярным персонажа и понять, откуда на рынке возникла такая острая потребность в этой профессии.
Профессия будущего?
Финансовый консультант - человек, который в идеале решает за клиента все его финансовые проблемы в комплексе или хотя бы помогает определиться с выбором конкретного исполнителя необходимой услуги (страховой компании, банка-кредитора, ПИФа или пенсионного фонда). Эта профессия очень популярна в Европе, особенно в Германии и Швейцарии, где развит бизнес Агентств финансового сопровождения.
Нетрудно заметить, что большинство серьезных страховых компаний
сейчас активно ищут агентов, а наиболее продвинутые сами их обучают,
ориентируя именно на универсальность, то есть на знание всех сегментов
финансового рынка. Многие компании уже в открытую говорят о том,
что простые агенты, специализирующиеся на одном из видов
страхования, уже никому не интересны. Нужны именно финансовые
консультанты.
Таких специалистов в стране сейчас просто нет в достаточных
количествах. Именно поэтому финансовые компании (особенно
страховщики, планирующие активно развивать страхование жизни)
готовы в данный момент обучать всех желающих и годных к подобной
работе за свой счет. Таким образом, у людей, желающих работать
в области финансов, но не имеющих соответствующего образования,
есть шанс обрести модную и востребованную профессию, не только
не платя за обучение, но и зарабатывая в процессе обучения
немаленькие деньги. А у финансистов с классическим образованием
есть возможность переквалифицироваться: используя уже накопленный
опыт, они могут дать фору многим новичкам.
У получивших сейчас профессию консультанта на самом деле даже
более светлое и богатое будущее, чем может показаться на первый взгляд.
Помимо российских страховых компаний, страждущих и ищущих людей
уже сейчас, скоро появится множество вакансий и в западных
финансовых компаниях, которые если еще и не шагнули на нашу
территория, то по крайней мере уже занесли ногу точно.
Самое интересное, что львиная доля инвестиций, требуемых
на организацию бизнеса по страхованию жизни, идет на создание
агентских сетей, которых по сути нет в России.
Дело в том, что через пару-тройку лет на российских рынок неизбежно придут крупнейшие западные компании. Даже если им будут выставлять
препоны государственные структуры и российское страховое лобби,
они все равно нагрянут. Не мытьем, так катанием, не официально,
так через аккуратную подспудную скупку уже существующих российских
компаний либо через организацию якобы отечественных (а на самом деле
"сидящих" на западных деньгах) структур. И им, явно западным или
псевдороссийским компаниям, понадобятся именно
высококвалифицированные универсальные специалисты, которых в
стране почти нет. На меньшее они не согласятся просто потому,
что пред бизнесом будут ставиться задачи принципиально иного уровня,
а решать их нынешние классические страховые агенты попросту не смогут.
Продавать накопительное страхование жизни (чем сейчас и занимаются
первые финансовые консультанты) несоизмеримо сложнее, чем любой
другой вид страхования. К слову сказать, именно поэтому и комиссия,
полагающаяся финансовому консультанту, намного выше, чем доход
страхового агента.
Есть "прозападные" каналы, которые пока не развиваются в России
вообще,потому что нет агентов, которые могли бы "обработать" рынок.
Выплата вознаграждения агенту зависит от канала продаж. Если это чисто агентская продажа – агент работает на "холодном рынке" и использует только свои связи – комиссия полная, то есть 35-40% от той премии, которую приносит агент в компанию. Если агент-консультант "сидит" на базе компании, он, естественно, получает меньше.
Чем же принципиально отличается финансовый консультант (напомню, пока это в основном агенты по накопительному страхованию жизни) от агента, продающего, скажем, ОСАГО?
Это люди, на порядок более образованные, в первую очередь в
финансовой сфере. Клиенты, как правило, задают много вопросов,
агент-консультант должен уметь на них ответить.
Дело в таких видах страхования, как Каско, ОСАГО, страхование выезжающих за рубеж, есть конкретный продукт с конкретными параметрами, его нужно просто продавать.
А страхование жизни – это скорее финансовая услуга, нежели страховая.
Именно поэтому с нее и начинают строить свой бизнес брокеры, которые хотят в перспективе стать агентствами финансового сопровождения полного цикла.
Услуга эта очень специфическая, поэтому представитель компании является как бы "оберткой" того, что он продает. Соответственно он должен достаточно представительно выглядеть, уметь грамотно говорить, владеть темой, доходчиво объяснять.
В значительно мере финансовый консультант должен быть и психологом,
поскольку его первостепенная задача – выявить реальные потребности
клиента и уже под него делать продукт. Основная цель финансового
консультанта – показать клиенту, как ему нужно правильно планировать
свои финансы. Неумение планировать свои доходы и расходы - общая
проблема людей, живущих в России.
Обучение финансовых консультантов происходит, как правило,
в два этапа. На первом этапе (2-4 недели), когда претенденты
изучают различные продукты и производят пробные продажи,
происходит наибольший отсев. Отбор потенциальных консультантов
идет очень тщательно, да и сами люди в процессе обучения понимают,
получается ли у них справляться с поставленными задачами.
Второй этап может длиться до 4 месяцев. На это время начинающий агент (читай – ассистент финансового консультанта) прикрепляется к наставнику, вместе с которым участвует в переговорах и продажах.
В Европе деятельность финансовых консультантов подлежит
лицензированию. Для получения лицензии нужно пройти 3-месячный
курс обучения и сдать экзамен. До этого момента к самостоятельным
продажам агент-консультант не допускается.
По мнению экспертов, в России также пора вводить лицензирование
данного вида деятельности, дабы уберечь клиента от советов
неграмотных или недобросовестных консультантов.
Учитывая широту линейки продуктов, обучение консультантов происходит и после полноценного самостоятельного выхода "в поле". На Западе финансовый консультант тратит на повышение квалификации в среднем 50 дней в год.
06.12.2005 | Рита Цветкова, "Бюрократы.ру"
Раскрыт ПОШАГОВЫЙ алгоритм установления контакта.
В настоящий момент инвестиция в собственную.....
Знаете, кто нынче самый востребованный специалист? Ни за что не угадаете! Оказывается, страховой агент. А если точнее – универсальный финансовый консультант. Мы попытаемся нарисовать портрет этого становящегося суперпопулярным персонажа и понять, откуда на рынке возникла такая острая потребность в этой профессии.
Профессия будущего?
Финансовый консультант - человек, который в идеале решает за клиента все его финансовые проблемы в комплексе или хотя бы помогает определиться с выбором конкретного исполнителя необходимой услуги (страховой компании, банка-кредитора, ПИФа или пенсионного фонда). Эта профессия очень популярна в Европе, особенно в Германии и Швейцарии, где развит бизнес Агентств финансового сопровождения.
Нетрудно заметить, что большинство серьезных страховых компаний
сейчас активно ищут агентов, а наиболее продвинутые сами их обучают,
ориентируя именно на универсальность, то есть на знание всех сегментов
финансового рынка. Многие компании уже в открытую говорят о том,
что простые агенты, специализирующиеся на одном из видов
страхования, уже никому не интересны. Нужны именно финансовые
консультанты.
Таких специалистов в стране сейчас просто нет в достаточных
количествах. Именно поэтому финансовые компании (особенно
страховщики, планирующие активно развивать страхование жизни)
готовы в данный момент обучать всех желающих и годных к подобной
работе за свой счет. Таким образом, у людей, желающих работать
в области финансов, но не имеющих соответствующего образования,
есть шанс обрести модную и востребованную профессию, не только
не платя за обучение, но и зарабатывая в процессе обучения
немаленькие деньги. А у финансистов с классическим образованием
есть возможность переквалифицироваться: используя уже накопленный
опыт, они могут дать фору многим новичкам.
У получивших сейчас профессию консультанта на самом деле даже
более светлое и богатое будущее, чем может показаться на первый взгляд.
Помимо российских страховых компаний, страждущих и ищущих людей
уже сейчас, скоро появится множество вакансий и в западных
финансовых компаниях, которые если еще и не шагнули на нашу
территория, то по крайней мере уже занесли ногу точно.
Самое интересное, что львиная доля инвестиций, требуемых
на организацию бизнеса по страхованию жизни, идет на создание
агентских сетей, которых по сути нет в России.
Дело в том, что через пару-тройку лет на российских рынок неизбежно придут крупнейшие западные компании. Даже если им будут выставлять
препоны государственные структуры и российское страховое лобби,
они все равно нагрянут. Не мытьем, так катанием, не официально,
так через аккуратную подспудную скупку уже существующих российских
компаний либо через организацию якобы отечественных (а на самом деле
"сидящих" на западных деньгах) структур. И им, явно западным или
псевдороссийским компаниям, понадобятся именно
высококвалифицированные универсальные специалисты, которых в
стране почти нет. На меньшее они не согласятся просто потому,
что пред бизнесом будут ставиться задачи принципиально иного уровня,
а решать их нынешние классические страховые агенты попросту не смогут.
Продавать накопительное страхование жизни (чем сейчас и занимаются
первые финансовые консультанты) несоизмеримо сложнее, чем любой
другой вид страхования. К слову сказать, именно поэтому и комиссия,
полагающаяся финансовому консультанту, намного выше, чем доход
страхового агента.
Есть "прозападные" каналы, которые пока не развиваются в России
вообще,потому что нет агентов, которые могли бы "обработать" рынок.
Выплата вознаграждения агенту зависит от канала продаж. Если это чисто агентская продажа – агент работает на "холодном рынке" и использует только свои связи – комиссия полная, то есть 35-40% от той премии, которую приносит агент в компанию. Если агент-консультант "сидит" на базе компании, он, естественно, получает меньше.
Чем же принципиально отличается финансовый консультант (напомню, пока это в основном агенты по накопительному страхованию жизни) от агента, продающего, скажем, ОСАГО?
Это люди, на порядок более образованные, в первую очередь в
финансовой сфере. Клиенты, как правило, задают много вопросов,
агент-консультант должен уметь на них ответить.
Дело в таких видах страхования, как Каско, ОСАГО, страхование выезжающих за рубеж, есть конкретный продукт с конкретными параметрами, его нужно просто продавать.
А страхование жизни – это скорее финансовая услуга, нежели страховая.
Именно поэтому с нее и начинают строить свой бизнес брокеры, которые хотят в перспективе стать агентствами финансового сопровождения полного цикла.
Услуга эта очень специфическая, поэтому представитель компании является как бы "оберткой" того, что он продает. Соответственно он должен достаточно представительно выглядеть, уметь грамотно говорить, владеть темой, доходчиво объяснять.
В значительно мере финансовый консультант должен быть и психологом,
поскольку его первостепенная задача – выявить реальные потребности
клиента и уже под него делать продукт. Основная цель финансового
консультанта – показать клиенту, как ему нужно правильно планировать
свои финансы. Неумение планировать свои доходы и расходы - общая
проблема людей, живущих в России.
Обучение финансовых консультантов происходит, как правило,
в два этапа. На первом этапе (2-4 недели), когда претенденты
изучают различные продукты и производят пробные продажи,
происходит наибольший отсев. Отбор потенциальных консультантов
идет очень тщательно, да и сами люди в процессе обучения понимают,
получается ли у них справляться с поставленными задачами.
Второй этап может длиться до 4 месяцев. На это время начинающий агент (читай – ассистент финансового консультанта) прикрепляется к наставнику, вместе с которым участвует в переговорах и продажах.
В Европе деятельность финансовых консультантов подлежит
лицензированию. Для получения лицензии нужно пройти 3-месячный
курс обучения и сдать экзамен. До этого момента к самостоятельным
продажам агент-консультант не допускается.
По мнению экспертов, в России также пора вводить лицензирование
данного вида деятельности, дабы уберечь клиента от советов
неграмотных или недобросовестных консультантов.
Учитывая широту линейки продуктов, обучение консультантов происходит и после полноценного самостоятельного выхода "в поле". На Западе финансовый консультант тратит на повышение квалификации в среднем 50 дней в год.
06.12.2005 | Рита Цветкова, "Бюрократы.ру"
Раскрыт ПОШАГОВЫЙ алгоритм установления контакта.
В настоящий момент инвестиция в собственную.....
понедельник, 2 августа 2010 г.
На сколько выгодно страховаться через Интернет
«ДЕЛО» выяснило, выгодно ли покупать страховку через интернет
В Украине через Интернет продается меньше 1% страховок, а к примеру, в Великобритании — 60%. Тем не менее отечественные эксперты полны оптимизма и предрекают этому виду торговли полисами большое будущее. Еще бы! Ведь купить полис через Интернет не только удобнее, быстрее, но и дешевле.
По данным Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), объемы реализованных украинскими компаниями страховок через Интернет за 2009 год по сравнению с 2008-м выросли более чем в два раза. В 2010 году рост продаж по этому каналу продолжается даже более активно, чем в прошлом. «За год продажи в нашей компании полисов с помощью интернет-магазина выросли в четыре раза», — говорит директор по развитию direct-продаж компании «Альфа Страхование» Татьяна Морозова.
Правда, в целом на страховом рынке интернет-продажи занимают пока еще невысокую долю — меньше 1%. Да и то, подавляющая часть из них — это не интернет-магазины, где можно выбрать, оплатить и приобрести полис, а отдельные сервисы на сайтах страховщиков, с помощью которых человек может только выбрать страховку, рассчитать самостоятельно ее стоимость и заказать. А вот оформлять полис ему все равно придется при встрече с представителем страховой компании.
Продается почти все
Страховщики утверждают: купить сегодня через Интернет можно практически любой вид страховки из предлагаемых физическим лицам. «Клиенты могут приобрести продукты по страхованию имущества: различные виды КАСКО, страхование квартиры, дома, ремонта, а также полисы ОСАГО, добровольного страхования автогражданской ответственности, страховки от несчастного случая и даже медицинские», — рассказывает первый заместитель председателя правления страховой компании «Retail-страхование» Эдуард Тупчиенко.
При этом по его словам, клиент получает дополнительные интерактивные услуги, которые невозможны при традиционных продажах. Например, возможность самостоятельно выбрать различные опции (услуги) и рассчитать стоимость полиса для любого из выбранных вариантов. «Полученная цена будет не «приблизительно-рекламного характера», а реальной стоимостью полиса», — отмечает эксперт.
А вот для юридических лиц и владельцев залогового имущества большинство страховщиков не готово пока еще реализовывать свои полисы через Интернет. «Это неподходящий канал для договоров, которые составляются с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента, когда предмет страхования — имущество юридических лиц или их ответственность перед третьими лицами», — уверяет руководитель отдела разработки страховых продуктов СК «Allianz Украина» Диана Туз. А что касается заемщиков, то в этом случае условия страхования, увы, по-прежнему диктуют банки.
Страховка из конструктора
Получение информации дистанционно (через Интернет) позволяет тратить на процесс страхования гораздо меньше времени: человек находит на сайте выбранной им страховой компании онлайн-калькулятор, сам рассчитывает на нем ориентировочный тариф и сумму страхового платежа по выбранному виду страхования. При этом зачастую после полученных данных «калькулятор» предлагает варианты минимизации тарифа с помощью изменения некоторых опций вручную — это так называемый конструктор, когда клиент подбирает условия страхового договора в соответствии со своими потребностями и пожеланиями. «Если пользователю Интернета что-то непонятно, он может уточнить это, воспользовавшись онлайн-чатом», — добавляет Эдуард Тупчиенко.
Дальше остается только заполнить заявку на страховку тут же на сайте страховщика и ждать звонка от страховой компании и ее курьера с полисом.
Оплатить страховку также можно через Интернет. Многие страховщики уже сегодня предлагают целый набор вариантов оплаты. «Мы предоставляем клиенту на выбор четыре дистанционных способа оплаты полиса: через Интернет, с помощью платежных терминалов, банков-партнеров или через курьера при доставке», — рассказывает Татьяна Морозова.
Правда, тем, кто покупает полис КАСКО через Интернет, нелишне знать, что технологии технологиями, а страховщики все равно пришлют эксперта для предварительного осмотра автомобиля. Уж очень они опасаются, что в противном случае страховаться «дистанционно» массово начнут владельцы уже битых авто, или обычные мошенники.
Плюсы и минусы «сетевых» покупок
Покупать страховки через Интернет выгоднее не только из-за экономии времени и дополнительных интерактивных удобств, но и из-за стоимости. Эдуард Тупчиенко утверждает, что скидки на полисы при продаже их через Всемирную паутину в их компании достигают иногда и 40%. «Более низкая стоимость страховки при прямом страховании достигается за счет значительного сокращения операционных издержек: не включаются комиссионные агентам и другим посредникам, не надо содержать сеть офисов и большой штат; оптимизированы документооборот и принятие решений», — объясняет он.
Правда, страховщики признаются, что такие большие скидки предоставляют немногие компании и только по отдельным продуктам. А большинство страховщиков ограничивается снижением цены в среднем на 10%. «Для всех видов страхования, кроме ОСАГО, при продаже через Интернет у нас делается скидка в 10%», — отмечает Морозова.
Несмотря на все преимущества интернет-продаж страховок и внушительный ежегодный рост их объемов, перейти на полностью бесконтактную реализацию полисов пока что подавляющее большинство страховщиков не решается. «Мы разрабатываем новый сайт, на котором будет предусмотрена возможность просчитать стоимость страховки и отправить заявку менеджеру. А вот возможность онлайн-покупки полиса с вводом всех необходимых для этого данных пока предусмотрена не будет», — говорит начальник отдела маркетинговых коммуникаций страховой компании «Наста» Алла Мельниченко.
По ее словам, практика других компаний показала, что интернет-магазины «полного цикла» не достаточно популярны у отечественных покупателей. «Люди предпочитают пообщаться с менеджером, выяснить нюансы данного вида страхования», — утверждает Алла Мельниченко. По мнению Дианы Туз, полноценно торговать в Интернете страховками в нашей стране не позволяет не столько потребность клиентов в общении со специалистами, сколько законодательство. «Для того чтобы полис вступил в действие, на нем в обязательном порядке должны быть «живые» подписи обеих сторон», — утверждает специалист. Правда, в этом году несколько крупнейших страховых компаний все-таки нашли компромисс с законом, выйдя на рынок с предложением электронных полисов, где специально сгенерированный код, созданный по заданному алгоритму, заменяет собственноручную подпись клиента. Вместе с тем насколько в данном случае страховые компании придерживались требований законодательства, клиенты смогут выяснить, только обратившись к ним потом за выплатой.
Доля видов страхования в общих объемах продаж полисов через интернет*, %
ОСАГО 35
Страхование от несчастного случая 30
Страхование недвижимости (квартир) 25
КАСКО 5
Остальные виды 5
* По итогам 2009 года
Данные Лиги страховых организаций Украины
Полезные советы: покупка страховки через Интернет
- приобретать полис лучше у известной и надежной страховой компании,а не там, где очень дешево.То есть покупателю следует обращать внимание не только на тариф, но и на остальную информацию на сайте о компании: какие у нее финансовые результаты, уровень выплат, кто является акционером, какой «свежести» обнародованные данные;
- покупать полис там, где есть большой выбор страховых продуктов. Широкий ассортимент свидетельствует о том, что в данной компании развивают интернет-продажи и клиент не останется без внимания;
- проверить, насколько данный сайт «продвинут» в поисковых системах. Чем «выше» в рейтинге поисковиков находится сайт, тем больше у него посетителей, а значит, внимание к этому каналу продаж страховщик уделяет повышенное; для оплаты стоит использовать надежные и проверенные платежные системы и инструменты.
Рекомендации подготовлены специалистами компаний «Альфа Страхование», «Наста», «Allianz Украина», «Retail-страхование», «Провидна»
Автор: Татьяна Павлюченко
Источник: Дело
В Украине через Интернет продается меньше 1% страховок, а к примеру, в Великобритании — 60%. Тем не менее отечественные эксперты полны оптимизма и предрекают этому виду торговли полисами большое будущее. Еще бы! Ведь купить полис через Интернет не только удобнее, быстрее, но и дешевле.
По данным Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), объемы реализованных украинскими компаниями страховок через Интернет за 2009 год по сравнению с 2008-м выросли более чем в два раза. В 2010 году рост продаж по этому каналу продолжается даже более активно, чем в прошлом. «За год продажи в нашей компании полисов с помощью интернет-магазина выросли в четыре раза», — говорит директор по развитию direct-продаж компании «Альфа Страхование» Татьяна Морозова.
Правда, в целом на страховом рынке интернет-продажи занимают пока еще невысокую долю — меньше 1%. Да и то, подавляющая часть из них — это не интернет-магазины, где можно выбрать, оплатить и приобрести полис, а отдельные сервисы на сайтах страховщиков, с помощью которых человек может только выбрать страховку, рассчитать самостоятельно ее стоимость и заказать. А вот оформлять полис ему все равно придется при встрече с представителем страховой компании.
Продается почти все
Страховщики утверждают: купить сегодня через Интернет можно практически любой вид страховки из предлагаемых физическим лицам. «Клиенты могут приобрести продукты по страхованию имущества: различные виды КАСКО, страхование квартиры, дома, ремонта, а также полисы ОСАГО, добровольного страхования автогражданской ответственности, страховки от несчастного случая и даже медицинские», — рассказывает первый заместитель председателя правления страховой компании «Retail-страхование» Эдуард Тупчиенко.
При этом по его словам, клиент получает дополнительные интерактивные услуги, которые невозможны при традиционных продажах. Например, возможность самостоятельно выбрать различные опции (услуги) и рассчитать стоимость полиса для любого из выбранных вариантов. «Полученная цена будет не «приблизительно-рекламного характера», а реальной стоимостью полиса», — отмечает эксперт.
А вот для юридических лиц и владельцев залогового имущества большинство страховщиков не готово пока еще реализовывать свои полисы через Интернет. «Это неподходящий канал для договоров, которые составляются с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента, когда предмет страхования — имущество юридических лиц или их ответственность перед третьими лицами», — уверяет руководитель отдела разработки страховых продуктов СК «Allianz Украина» Диана Туз. А что касается заемщиков, то в этом случае условия страхования, увы, по-прежнему диктуют банки.
Страховка из конструктора
Получение информации дистанционно (через Интернет) позволяет тратить на процесс страхования гораздо меньше времени: человек находит на сайте выбранной им страховой компании онлайн-калькулятор, сам рассчитывает на нем ориентировочный тариф и сумму страхового платежа по выбранному виду страхования. При этом зачастую после полученных данных «калькулятор» предлагает варианты минимизации тарифа с помощью изменения некоторых опций вручную — это так называемый конструктор, когда клиент подбирает условия страхового договора в соответствии со своими потребностями и пожеланиями. «Если пользователю Интернета что-то непонятно, он может уточнить это, воспользовавшись онлайн-чатом», — добавляет Эдуард Тупчиенко.
Дальше остается только заполнить заявку на страховку тут же на сайте страховщика и ждать звонка от страховой компании и ее курьера с полисом.
Оплатить страховку также можно через Интернет. Многие страховщики уже сегодня предлагают целый набор вариантов оплаты. «Мы предоставляем клиенту на выбор четыре дистанционных способа оплаты полиса: через Интернет, с помощью платежных терминалов, банков-партнеров или через курьера при доставке», — рассказывает Татьяна Морозова.
Правда, тем, кто покупает полис КАСКО через Интернет, нелишне знать, что технологии технологиями, а страховщики все равно пришлют эксперта для предварительного осмотра автомобиля. Уж очень они опасаются, что в противном случае страховаться «дистанционно» массово начнут владельцы уже битых авто, или обычные мошенники.
Плюсы и минусы «сетевых» покупок
Покупать страховки через Интернет выгоднее не только из-за экономии времени и дополнительных интерактивных удобств, но и из-за стоимости. Эдуард Тупчиенко утверждает, что скидки на полисы при продаже их через Всемирную паутину в их компании достигают иногда и 40%. «Более низкая стоимость страховки при прямом страховании достигается за счет значительного сокращения операционных издержек: не включаются комиссионные агентам и другим посредникам, не надо содержать сеть офисов и большой штат; оптимизированы документооборот и принятие решений», — объясняет он.
Правда, страховщики признаются, что такие большие скидки предоставляют немногие компании и только по отдельным продуктам. А большинство страховщиков ограничивается снижением цены в среднем на 10%. «Для всех видов страхования, кроме ОСАГО, при продаже через Интернет у нас делается скидка в 10%», — отмечает Морозова.
Несмотря на все преимущества интернет-продаж страховок и внушительный ежегодный рост их объемов, перейти на полностью бесконтактную реализацию полисов пока что подавляющее большинство страховщиков не решается. «Мы разрабатываем новый сайт, на котором будет предусмотрена возможность просчитать стоимость страховки и отправить заявку менеджеру. А вот возможность онлайн-покупки полиса с вводом всех необходимых для этого данных пока предусмотрена не будет», — говорит начальник отдела маркетинговых коммуникаций страховой компании «Наста» Алла Мельниченко.
По ее словам, практика других компаний показала, что интернет-магазины «полного цикла» не достаточно популярны у отечественных покупателей. «Люди предпочитают пообщаться с менеджером, выяснить нюансы данного вида страхования», — утверждает Алла Мельниченко. По мнению Дианы Туз, полноценно торговать в Интернете страховками в нашей стране не позволяет не столько потребность клиентов в общении со специалистами, сколько законодательство. «Для того чтобы полис вступил в действие, на нем в обязательном порядке должны быть «живые» подписи обеих сторон», — утверждает специалист. Правда, в этом году несколько крупнейших страховых компаний все-таки нашли компромисс с законом, выйдя на рынок с предложением электронных полисов, где специально сгенерированный код, созданный по заданному алгоритму, заменяет собственноручную подпись клиента. Вместе с тем насколько в данном случае страховые компании придерживались требований законодательства, клиенты смогут выяснить, только обратившись к ним потом за выплатой.
Доля видов страхования в общих объемах продаж полисов через интернет*, %
ОСАГО 35
Страхование от несчастного случая 30
Страхование недвижимости (квартир) 25
КАСКО 5
Остальные виды 5
* По итогам 2009 года
Данные Лиги страховых организаций Украины
Полезные советы: покупка страховки через Интернет
- приобретать полис лучше у известной и надежной страховой компании,а не там, где очень дешево.То есть покупателю следует обращать внимание не только на тариф, но и на остальную информацию на сайте о компании: какие у нее финансовые результаты, уровень выплат, кто является акционером, какой «свежести» обнародованные данные;
- покупать полис там, где есть большой выбор страховых продуктов. Широкий ассортимент свидетельствует о том, что в данной компании развивают интернет-продажи и клиент не останется без внимания;
- проверить, насколько данный сайт «продвинут» в поисковых системах. Чем «выше» в рейтинге поисковиков находится сайт, тем больше у него посетителей, а значит, внимание к этому каналу продаж страховщик уделяет повышенное; для оплаты стоит использовать надежные и проверенные платежные системы и инструменты.
Рекомендации подготовлены специалистами компаний «Альфа Страхование», «Наста», «Allianz Украина», «Retail-страхование», «Провидна»
Автор: Татьяна Павлюченко
Источник: Дело
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
